Confidentialité Données personnelles Cookies

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données sont collectées sur le site Rhône Nature Service, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

  • Rhône Nature Service
  • Responsable : Kenzo Rinaldi
  • Adresse : 3 Rue Villeroy, 69003 Lyon
  • SIRET : 789 314 226 00018
  • Téléphone : 06 02 71 84 71
  • Contact RGPD : formulaire de contact

2) Données collectées

Rhône Nature Service collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes envoyées via le site.

  • Nom et prénom, lorsque vous les indiquez
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email, lorsqu’elle est transmise dans le formulaire
  • Ville ou commune d’intervention
  • Service concerné : élagage, abattage, taille de haies, entretien de jardin, gazon naturel, gazon synthétique, déchets verts ou autre demande
  • Contenu du message transmis via le formulaire
  • Données techniques nécessaires à la sécurité du site : adresse IP, date d’envoi, navigateur, logs serveur

Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires pour pouvoir répondre correctement à votre demande.

3) Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à une demande de contact ou de devis
  • Comprendre le besoin exprimé : élagage, abattage, haies, jardin, gazon ou déchets verts
  • Recontacter la personne ayant fait la demande
  • Assurer le suivi commercial ou administratif d’une demande
  • Sécuriser le formulaire contre les abus, spams et envois automatisés
  • Respecter les obligations légales applicables

4) Bases légales

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis ou des informations sur une prestation
  • Intérêt légitime : pour assurer le suivi des demandes, la sécurité du site et la prévention des abus
  • Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou juridiques
  • Consentement : lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou outils non strictement nécessaires

5) Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie.

  • Demandes de contact ou devis : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire
  • Données liées à une relation client : durée de la relation commerciale, puis conservation selon les obligations légales applicables
  • Messages sans suite commerciale : conservation limitée au temps nécessaire à leur traitement
  • Logs techniques : durée limitée à des fins de sécurité, maintenance et diagnostic
  • Cookies : durée variable selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur

6) Destinataires des données

Les données transmises via le site sont destinées à Rhône Nature Service et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues.

Elles peuvent également être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou le fonctionnement du site.

Rhône Nature Service ne vend pas vos données personnelles.

7) Hébergement

Le site est hébergé par :

  • IONOS - 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France

Aucun numéro client d’hébergement n’est communiqué sur cette page.

8) Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques ou services tiers utilisés sur le site peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors Union européenne.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres mécanismes reconnus.

9) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix d’affichage et au bon affichage des pages.

Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, votre consentement peut être demandé via le module RGPD présent sur le site.

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies liés à la sécurité ou à la prévention du spam
  • Cookies de préférences, si utilisés
  • Cookies de mesure d’audience ou services tiers, uniquement lorsqu’ils sont présents et autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences via le module RGPD du site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

10) reCAPTCHA et anti-spam

Le formulaire de contact peut utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés, les tentatives de spam et les abus.

Ce service peut traiter certaines données techniques, comme l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur ou les interactions avec le site, afin d’évaluer si l’envoi est réalisé par un utilisateur légitime.

11) Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous répondre.

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, à jour et licites. Les demandes manifestement abusives, frauduleuses, injurieuses, publicitaires ou sans lien avec l’activité de Rhône Nature Service peuvent ne pas être traitées.

12) Sécurité des données

Rhône Nature Service met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée. L’utilisateur transmet ses informations en connaissance de cause.

13) Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit d’effacement, lorsque les conditions sont réunies
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité, lorsque ce droit s’applique
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Rhône Nature Service via la page Contact.

Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, sauf demande complexe ou nombre important de demandes.

14) Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site officiel : www.cnil.fr

15) Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Rhône Nature Service n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leurs contenus, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.

16) Données liées aux demandes de devis jardin

Les demandes de devis peuvent contenir des informations pratiques sur votre extérieur : commune, accès au jardin, hauteur d’un arbre, longueur d’une haie, surface de gazon, volume de déchets verts ou contraintes de stationnement.

Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre la faisabilité du chantier, préparer une réponse adaptée et organiser un éventuel rendez-vous ou devis.

17) Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, organisationnelles ou fonctionnelles du site.

Dernière mise à jour : 18/06/2026

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